La protección de los datos personales de nuestros usuarios constituye una prioridad para EQUINOCCIO. Por ello, nos comprometemos a tratar la información personal de forma transparente, segura y de conformidad con la legislación vigente en la República del Ecuador.
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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
EQUINOCCIO actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y demás canales de atención al cliente.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán contactarse a través de:
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2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios, incluyendo:
- Nombres y apellidos;
- Correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Dirección de facturación y envío;
- Ciudad y provincia de residencia;
- Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones;
- Cualquier otra información proporcionada mediante formularios o canales de contacto.
Asimismo, podremos recopilar determinada información técnica relacionada con la navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y comportamiento dentro del sitio web.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web;
- Coordinar envíos, entregas, cambios y devoluciones;
- Brindar atención al cliente y responder consultas;
- Cumplir obligaciones legales y contractuales;
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario;
- Enviar información comercial, promocional o publicitaria cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
La información personal será almacenada bajo medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.
5. ACCESO Y TRANSFERENCIA DE DATOS
El acceso a los datos personales estará limitado al personal autorizado que requiera dicha información para el cumplimiento de sus funciones.
La Empresa no venderá, comercializará ni cederá datos personales a terceros para fines de marketing. No obstante, los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios logísticos, tecnológicos o de procesamiento de pagos cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos.
6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento otorgado por el titular;
- La ejecución de relaciones contractuales derivadas de la compra de productos o utilización de servicios;
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables;
- El interés legítimo de la Empresa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales;
- Rectificación y actualización de información inexacta o incompleta;
- Eliminación de datos cuando corresponda legalmente;
- Oposición al tratamiento de sus datos;
- Portabilidad de los datos personales;
- Suspensión del tratamiento en los casos previstos por la ley;
- Revocatoria del consentimiento otorgado.
8. EJERCICIO DE DERECHOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico equinoccioecua, indicando claramente su requerimiento y acreditando su identidad. La Empresa atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.